Termeni și condiții

1. Notă introductivă

Prezenta secțiune definește termenii și condițiile ce trebuiesc respectate de potențialii clienți și vizitatori în cazul în care doresc utilizarea site-ului www.p2p-bilete.ro (Site-ul).

Utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos. Site-ul este administrat în exclusivitate de către P2P Bilete SRL. Vizitarea în continuare a Site-ului presupune că sunteți de acord cu termenii și condițiile. P2P Bilete SRL își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime termenii, condițiile sau prețurile. Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat aceste condiții și termeni în totalitate.

Întregul conținut al acestui site (imagini, texte, grafică, simboluri, mărci comerciale, logo-uri, elemente de grafică web, scripturi, programe și baze de date) este proprietatea exclusivă a P2P Bilete SRL și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără obținerea unui acord prealabil de la deținătorii de drept se pedepsește conform legilor în vigoare.

P2P Bilete SRL, cu sediul social în București, Bld. Camil Ressu Nr. 29, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024021958007, cod de identificare fiscală 50540945 (denumită în continuare „P2P Bilete SRL" sau „Societatea"). Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@p2p-bilete.ro.

Definiții

• Vânzător — P2P Bilete SRL, cu sediul social în București, Bld. Camil Ressu 29, Bl. N2, Ap. 85, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024021958007, CIF 50540945.
• Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică cu vârsta peste 18 ani care efectuează o Comandă.
• Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
• Site — magazinul online găzduit la adresa www.p2p-bilete.ro.
• Utilizator — orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul, iar prin plasarea unei Comenzi și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
• Bunuri / Produse — orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv biletele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
• Tranzacție — încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către P2P Bilete SRL Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
• Coșul meu — secțiune care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
• Contract — reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

2. Încheierea Contractului

1. În cazul plasării unei comenzi, contractul se va considera încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător.
2. Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul declară implicit că este de acord cu modul în care P2P Bilete SRL își desfășoară activitatea și cu modul de comunicare electronică.
3. Momentul la care contractul se va considera încheiat este momentul în care bunurile vor fi predate spre livrare.

3. Plasarea unei Comenzi

1. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

4. Plata

1. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
2. Plata va putea fi realizată prin plată online, prin intermediul cardului bancar.
3. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este / nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

5. Facturarea

1. În cazul în care cumpărătorul nu primește automat factura fiscală, aceasta poate fi solicitată prin email către: office@p2p-bilete.ro și va fi trimisă prin intermediul mijloacelor de comunicare electronică.

6. Comunicarea electronică

1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact" din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. Comunicarea între cumpărător și vânzător va fi realizată prin intermediul mijloacelor de comunicare electronică (email și pagina de contact a site-ului).

7. Livrarea Bunurilor

1. După finalizarea comenzii, biletele de acces sunt livrate exclusiv în format electronic, prin transmitere automată la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător în momentul achiziției.
2. Livrarea biletelor se realizează, de regulă, imediat după confirmarea plății. În situații excepționale, transmiterea poate întârzia, însă nu va depăși un interval rezonabil necesar procesării plății.
3. Vânzătorul nu efectuează livrări fizice prin curier sau alte servicii poștale. Nu există costuri de livrare pentru biletele în format electronic.
4. Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea adresei de e-mail introduse și de a verifica inclusiv folderele Spam/Promotions în cazul în care biletele nu sunt recepționate în inbox.
5. În cazul în care biletele nu sunt primite în termen de 30 de minute de la confirmarea plății, Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul la adresa de e-mail afișată pe site.
6. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de furnizorii de servicii de e-mail sau de erori introduse de Cumpărător la completarea datelor de contact.

8. Politica de Retur a Biletelor

1. Biletele achiziționate nu sunt returnabile sau transferabile după finalizarea procesului de cumpărare.
2. Excepții: în cazul în care spectacolul este anulat sau nu are loc la data și ora programată, clienții au dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate.
3. În situații speciale, detalii suplimentare vor fi comunicate în timp util prin intermediul canalelor oficiale.

9. Rezervarea locurilor

1. Locurile selectate sunt rezervate temporar timp de 12 minute de la momentul selectării, interval în care Cumpărătorul trebuie să finalizeze plata.
2. În cazul în care plata nu este finalizată în intervalul de 12 minute, locurile se eliberează automat și devin disponibile pentru alți cumpărători.
3. În cazul unei plăți eșuate, locurile se eliberează imediat.

10. Proprietatea intelectuală

1. Conținutul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a P2P Bilete SRL.
2. Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de P2P Bilete SRL.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a afla mai multe, vă rugăm să consultați secțiunea Politică de Confidențialitate.

12. Răspunderea

1. P2P Bilete SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către P2P Bilete SRL a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
2. P2P Bilete SRL își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice cerințe legale.

13. Forța majoră

1. Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen și/sau de executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi incumbă în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de legea aplicabilă.
2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți în termen de 5 (cinci) zile producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
3. Forța majoră trebuie notificată într-un termen de 5 zile lucrătoare de la data apariției acesteia.

14. Jurisdicția aplicabilă

1. Contractul încheiat conform celor sus-menționate este supus legislației Române.
2. În cazul unui eventual conflict ce nu poate fi rezolvat amiabil, vor fi competente instanțele de judecată cu respectarea prevederilor legale privind competența.